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Hilfe

Das Kräuterhaus-Bestellsystem

Um Ihnen, liebe Kundinnen und Kunden des Kräuterhauses Sanct Bernhard, ein möglichst einfaches und bequemes Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir das Bestellsystem von kraeuterhaus.de so intuitiv wie möglich gestaltet. Falls Sie dennoch an einen Punkt gelangen, an dem Sie nicht weiterwissen, kann Ihnen diese Anleitung im jeweiligen Schritt helfen.

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Auf die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs wird nun im Folgenden eingegangen.

Produkte auswählen

Haben Sie auf unseren Produktseiten einen Artikel gefunden, den Sie bestellen wollen, klicken Sie auf IN DEN WARENKORB, um dieses Produkt einmal in den Warenkorb zu legen.

Legen Sie den gewünschten Artikel über diesen Button in den Warenkorb.
Legen Sie den gewünschten Artikel über diesen Button in den Warenkorb.

Oben rechts sehen Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres momentanen Warenkorbs. Hier werden stets die Anzahl der vorgemerkten Artikel und ihr Gesamtpreis angezeigt. Klicken Sie auf Zum Warenkorb, um die Detailansicht Ihres Warenkorbs aufzurufen.

Hier rufen Sie Ihren Warenkorb auf.
Hier rufen Sie Ihren Warenkorb auf.

Warenkorb

Im Warenkorb finden Sie eine Zusammenstellung Ihrer bisher ausgesuchten Artikel. Sie können hier die Bestellmengen der einzelnen Artikel verändern, Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen, einen Gutscheincode eingeben oder den Bestellvorgang starten.

Bestellmenge eines Artikels ändern Geben Sie die neue gewünschte Menge in das Textfeld in der Spalte ANZAHL, rechts neben dem Einzelpreis des Artikels. Daraufhin erscheint ein Link zur Aktualisierung des Warenkorbs, gekennzeichnet durch folgendes Symbol: . Klicken Sie auf diesen Link und der neu berechnete Gesamtpreis wird angezeigt.
Artikel löschen Klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol jeweils rechts neben dem Eingabefeld ANZAHL. Der Artikel wird nun aus dem Warenkorb entfernt.
Artikel bestellen Sind Sie mit dem Inhalt Ihres Warenkorbs zufrieden, können Sie nun mit einem Klick auf ZUR KASSE den Bestellvorgang starten.
Warenkorb speichern Sind Sie sich noch nicht sicher oder wollen Sie die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt vornehmen, klicken Sie auf Warenkorb speichern am Ende des Warenkorbs. Notieren Sie sich nun Ihre individuelle Kennung oder lassen Sie sie sich zusätzlich per E-Mail zuschicken. Damit können Sie Ihren bisherigen Warenkorb später wieder aufrufen.
Warenkorb laden Klicken Sie auf Warenkorb laden und geben Sie Ihre notierte Kennung in das sich öffnende Feld ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit einem Klick auf LADEN. Ihr gespeicherter Warenkorb wird nun dem aktuellen Warenkorb hinzugefügt.
Drucken Mit dem Klick auf Drucken können Sie Ihren aktuellen Warenkorb ausdrucken.
Auf der Warenkorb-Seite können Sie den Bestellvorgang starten.
Auf der Warenkorb-Seite können Sie den Bestellvorgang starten.

Bestellvorgang

Ihre Bestellung läuft in drei einfachen Schritten ab
Ihre Bestellung läuft in drei einfachen Schritten ab

Schritt 1: Adresse

Um Ihnen Ihre Wunschprodukte zusenden zu können, benötigen wir Ihren Namen und Ihre Adresse. Sie können ein Kundenkonto anlegen, in dem Ihre Angaben gespeichert werden. So benötigen Sie beim nächsten Besuch in unserem Shop lediglich Ihre E-Mail-Adresse und ein bei der Registrierung von Ihnen festgelegtes Passwort.

Haben Sie bereits ein Kundenkonto? Dann nutzen Sie bitte das Anmeldeformular auf der linken Seite und geben dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Klicken Sie danach auf ANMELDEN. (Weiter mit Schritt 3)
Haben Sie noch kein Kundenkonto? Dann klicken Sie bitte auf KUNDENKONTO EINRICHTEN. Es öffnet sich nun das Registrierungsformular.
Wollen Sie kein Kundenkonto anlegen? Dann nutzen Sie bitte unsere Gastbestellung auf der rechten Seite und klicken auf WEITER OHNE KUNDENKONTO.
Bei Ihrem ersten Einkauf wählen Sie hier bitte KUNDENKONTO EINRICHTEN
Bei Ihrem ersten Einkauf wählen Sie hier bitte "KUNDENKONTO EINRICHTEN"

Hinweise zur Einrichtung Ihres Kundenkontos

Das Formular zur Einrichtung Ihres Kontos ist in vier einfache Schritte unterteilt. Wählen Sie erstens aus einer Auswahl unserer Top-Produkte Ihr Willkommensgeschenk aus. Geben Sie zweitens Ihre Rechnungsadresse und drittens einige sonstige Angaben ein. Im letzten Schritt wählen Sie bitte Ihr persönliches Passwort und stimmen Sie unseren AGB und Datenschutzbestimmungen zu. Mit einem Klick auf SPEICHERN UND WEITER ZUR KASSE geht's zum nächsten Schritt.

Wählen Sie zunächst Ihr Willkommensgeschenk.
Wählen Sie zunächst Ihr Willkommensgeschenk.

Hinweise zur Gastbestellung

Das Formular zur Gastbestellung ist kürzer gehalten und umfasst zwei Schritte. Zunächst geben Sie bitte Ihre Rechnungsadresse an. Dann noch die sonstigen Angaben ausfüllen und es geht weiter zum nächsten Schritt.

Schritt 2: Zahlung

Wenn Sie das erste Mal in unserem Shop bestellen, ist es notwendig, dass Sie in diesem Schritt Ihre gewünschte Zahlungsweise auswählen. Sie können per Rechnung, via PayPal oder per Lastschrift bezahlen. Bei PayPal können Sie auch mit Ihrer Kreditkarte zahlen, ohne sich dort registrieren zu müssen. Nach Ihrer Auswahl klicken Sie bitte auf SPEICHERN UND WEITER ZUR KASSE, um zum letzten Schritt des Bestellvorgangs zu gelangen.

Zahlen Sie per Rechnung, PayPal/Kreditkarte oder Lastschrift
Zahlen Sie per Rechnung, PayPal/Kreditkarte oder Lastschrift

Schritt 3: Bestätigen

Im letzten Schritt werden noch einmal alle wichtigen Daten zu Ihrer Bestellung angezeigt. Sie können diese Daten - beispielsweise Ihre Lieferadresse - hier ein letztes Mal korrigieren. Sind Sie mit den angezeigten Daten einverstanden, klicken Sie bitte auf KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN, um den Bestellvorgang abzuschließen.

Nach einem Klick auf diesen Button wird Ihre Bestellung aufgegeben.
Nach einem Klick auf diesen Button wird Ihre Bestellung aufgegeben.

Fertig!

Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung, an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Zudem öffnet sich unsere Bestellabschlussseite, sodass Sie sich sicher sein können, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Des Weiteren können Sie nun:

  • sich über Verpackung und Versand sowie Lieferzeit informieren,
  • weiter Einkaufen bzw. sich Abmelden (falls sie mit einem Kundenkonto bestellt haben),
  • und unseren Online-Shop bewerten.
Bestellabschlussseite
Diese Seite öffnet sich, wenn Sie sich zuvor registriert bzw. angemeldet und die Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben.

Telefon-Support

Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch weiter! Sie erreichen uns unter der Nummer

+49 (0) 7334 / 9654-0

Montag bis Freitag
7.00-19.00 Uhr

Samstag
8.00-13.00 Uhr

Häufige Fragen

In unserem FAQ-Bereich finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Shop und unseren Produkten.